售后政策
在服务承诺全球化的理念下,一直追求为客户提供满意百分百服务,专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成,并有完善的售后服务体系。或许您是专业的设计师,或许您是工程部的采购主管、或许您还是刚接触到梦之城的采购新人,不管您是否已了解梦之城的梦之城·产品,对于您的疑问,梦之城在这里列出服务保障常见的问题,期待为您服务。
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A. 客户服务的理念
务必以客户为中心、急客户之所急、忧客户之所忧,梦之城·产品、服务一体化,销售梦之城·产品就是销售服务,客户在哪里,梦之城的服务就到哪里。
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B. 专业化服务要求
规范的礼仪:眼神、语言、手势、动作、服务、发型、笑容等;
良好的道德:诚实、守信、敬业、感恩、奉献;
专业的技术:专业的电工电子技术、梦之城·产品维修知识、梦之城·产品保养知识、专业的培训能力;
专业的统计:客户资料、梦之城·产品维修记录、客户咨询记录、客户投诉记录、重大事故记录。